Меня бесит, когда ИТ-компании обещают бизнесу результат
Я сам хочу, чтобы наши продукты приносили клиентам деньги. Именно поэтому меня раздражают обещания роста выручки, в которых вклад сервиса подменяют контролем над всем бизнесом.
Серия
Результат без магии: что ИТ-компания вправе обещать бизнесу
Серия разбирает две одинаково слабые крайности: «мы гарантированно увеличим вам выручку» и «мы поставили программу, а результат клиента нас не касается». Материалы можно читать по порядку или отдельно. Новые статьи могут добавляться позднее, поэтому порядок задается полем seriesOrder.
2 материалов
- 10
- 20
Влияние не равно контролю
Между действием продукта и деньгами клиента находятся промежуточные результаты, решения людей и внешние факторы. Их нельзя склеивать в одну прямую причинность.